Pesquisa da SumUp revela que 75% dos pequenos empreendedores brasileiros ainda não utilizam Inteligência Artificial em seus negócios.
A Inteligência Artificial (IA) tem transformado a maneira como empresas operam, mas quando o assunto são micro e pequenos empreendedores brasileiros, o cenário ainda é tímido.
Uma pesquisa recente da SumUp, fintech global de soluções financeiras, mostrou que três em cada quatro pequenos negócios no Brasil ainda não utilizam ferramentas de IA no dia a dia.
O estudo buscou entender como esses empreendedores percebem e aplicam a tecnologia, além de mapear os principais desafios e oportunidades para adoção no futuro.
Pequenas empresas ainda distantes da IA
Segundo o levantamento, 75% dos entrevistados desconhecem os potenciais de uso da Inteligência Artificial em seus negócios.
Entre aqueles que já utilizam algum tipo de ferramenta baseada em IA, a maioria (75%) aplica a tecnologia em marketing e redes sociais, enquanto 43,7% a utilizam no atendimento ao cliente — áreas em que o impacto é mais direto e fácil de medir.
Quando perguntados sobre como enxergam a IA, 45,3% a consideram uma oportunidade para os pequenos negócios, 50% ainda não têm opinião formada e apenas 4,7% a veem como uma ameaça. Ou seja, o interesse existe, mas falta clareza sobre como colocar a tecnologia em prática.
Produtividade é o principal ganho
Para quem já adotou soluções de IA, os resultados são claros. O estudo mostra que 68,7% dos empreendedores apontam aumento de produtividade como o principal benefício. Outros destaques incluem:
Decisões mais assertivas: 18,8%;
Melhoria na experiência do cliente: 12,5%.
Falta de conhecimento é o grande obstáculo
Apesar dos benefícios, a barreira mais citada para a adoção da IA é a falta de conhecimento técnico, mencionada por 31,2% dos entrevistados.
Quase metade (48,4%) afirma ter apenas noções básicas sobre o assunto — sabem o que é, mas não chegam a usar as ferramentas disponíveis.
Veja o panorama geral sobre o nível de familiaridade com IA entre os participantes:
6,3% — Conhecimento avançado;
20,3% — Conhecimento intermediário;
48,4% — Noções básicas;
25% — Nenhum conhecimento.
Entre os que ainda não usam IA, as principais razões são:
Não saber como aplicar no negócio (38,3%);
Não ver necessidade no momento (36,2%)
Ou seja, o problema não é resistência, mas falta de orientação prática.
Empreendedores querem capacitação
A pesquisa também perguntou se os empreendedores pretendem adotar IA em breve. O resultado mostra um mercado ainda em fase de curiosidade:
8,5% afirmam que pretendem usar IA nos próximos 12 meses;
38,3% dizem que não pretendem usar;
53,2% talvez adotem a tecnologia no futuro.
Quando questionados sobre o tipo de apoio que desejam para dar esse passo, os mais citados foram:.
Cursos e treinamentos gratuitos ou acessíveis (27,7%);
Vídeos educativos nas redes sociais (17%).
A mensagem é clara: os pequenos negócios querem aprender, mas precisam de recursos que falem a sua língua — simples, diretos e aplicáveis à realidade do dia a dia.
O que a SumUp diz sobre o desafio
Mariana Lazaro, CFO da SumUp para as Américas, ressaltou:
Os dados da pesquisa reforçam que a Inteligência Artificial, embora vista como uma oportunidade, ainda é um território pouco explorado pelos micro e pequenos empreendedores devido à falta de conhecimento sobre o tema. A capacitação em IA será fundamental para que esses negócios possam colher os benefícios trazidos por essa tecnologia, como maior produtividade e competitividade.
A fala de Mariana resume bem o cenário: a IA pode ser uma grande aliada, mas é preciso educação digital para que ela se torne parte do cotidiano das pequenas empresas.
Os dados da pesquisa da SumUp deixam um recado importante: a Inteligência Artificial está pronta para ajudar os pequenos negócios — mas os pequenos negócios ainda não estão prontos para ela.
O desafio agora é reduzir essa distância com capacitação, conteúdos acessíveis e exemplos práticos de aplicação real. Quando isso acontecer, a IA deixará de ser um mistério e passará a ser uma aliada poderosa na rotina dos empreendedores brasileiros.
E você? Já usou alguma ferramenta de IA no seu negócio ou ainda está dando os primeiros passos? Compartilhe sua experiência nos comentários — sua visão pode inspirar outros empreendedores!
Pesquisa da SumUp revela que 75% dos pequenos empreendedores brasileiros ainda não utilizam Inteligência Artificial em seus negócios.
A Inteligência Artificial (IA) tem transformado a maneira como empresas operam, mas quando o assunto são micro e pequenos empreendedores brasileiros, o cenário ainda é tímido.
Uma pesquisa recente da SumUp, fintech global de soluções financeiras, mostrou que três em cada quatro pequenos negócios no Brasil ainda não utilizam ferramentas de IA no dia a dia.
O estudo buscou entender como esses empreendedores percebem e aplicam a tecnologia, além de mapear os principais desafios e oportunidades para adoção no futuro.
Pequenas empresas ainda distantes da IA
Segundo o levantamento, 75% dos entrevistados desconhecem os potenciais de uso da Inteligência Artificial em seus negócios.
Entre aqueles que já utilizam algum tipo de ferramenta baseada em IA, a maioria (75%) aplica a tecnologia em marketing e redes sociais, enquanto 43,7% a utilizam no atendimento ao cliente — áreas em que o impacto é mais direto e fácil de medir.
Quando perguntados sobre como enxergam a IA, 45,3% a consideram uma oportunidade para os pequenos negócios, 50% ainda não têm opinião formada e apenas 4,7% a veem como uma ameaça. Ou seja, o interesse existe, mas falta clareza sobre como colocar a tecnologia em prática.
Produtividade é o principal ganho
Para quem já adotou soluções de IA, os resultados são claros. O estudo mostra que 68,7% dos empreendedores apontam aumento de produtividade como o principal benefício. Outros destaques incluem:
Falta de conhecimento é o grande obstáculo
Apesar dos benefícios, a barreira mais citada para a adoção da IA é a falta de conhecimento técnico, mencionada por 31,2% dos entrevistados.
Quase metade (48,4%) afirma ter apenas noções básicas sobre o assunto — sabem o que é, mas não chegam a usar as ferramentas disponíveis.
Veja o panorama geral sobre o nível de familiaridade com IA entre os participantes:
Entre os que ainda não usam IA, as principais razões são:
Ou seja, o problema não é resistência, mas falta de orientação prática.
Empreendedores querem capacitação
A pesquisa também perguntou se os empreendedores pretendem adotar IA em breve. O resultado mostra um mercado ainda em fase de curiosidade:
Quando questionados sobre o tipo de apoio que desejam para dar esse passo, os mais citados foram:.
A mensagem é clara: os pequenos negócios querem aprender, mas precisam de recursos que falem a sua língua — simples, diretos e aplicáveis à realidade do dia a dia.
O que a SumUp diz sobre o desafio
Mariana Lazaro, CFO da SumUp para as Américas, ressaltou:
A fala de Mariana resume bem o cenário: a IA pode ser uma grande aliada, mas é preciso educação digital para que ela se torne parte do cotidiano das pequenas empresas.
Os dados da pesquisa da SumUp deixam um recado importante: a Inteligência Artificial está pronta para ajudar os pequenos negócios — mas os pequenos negócios ainda não estão prontos para ela.
O desafio agora é reduzir essa distância com capacitação, conteúdos acessíveis e exemplos práticos de aplicação real. Quando isso acontecer, a IA deixará de ser um mistério e passará a ser uma aliada poderosa na rotina dos empreendedores brasileiros.
E você? Já usou alguma ferramenta de IA no seu negócio ou ainda está dando os primeiros passos? Compartilhe sua experiência nos comentários — sua visão pode inspirar outros empreendedores!